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贛榆“康潔洗衣店”涉嫌敲詐顧客、騙取銀行資金 官方:合法合規

時間:2019-11-05 14:00作者:點擊:我要吐槽
東關路農村商業銀行北康潔洗衣店 涉嫌敲詐顧客、騙取銀行資金 農村商業銀行搞 1元洗衣 活動:在康潔洗衣店用每月可以刷卡信用卡1次,1元可抵30元。衣服送去后,已經刷卡6次。10月14日下午去取衣服,洗衣店告知,沒有每次刷卡的紙質小票依然要按每張小票30元
  東關路農村商業銀行北“康潔洗衣店”
  
  涉嫌敲詐顧客、騙取銀行資金
  
  農村商業銀行搞 “1元洗衣” 活動:在康潔洗衣店用每月可以刷卡信用卡1次,1元可抵30元。衣服送去后,已經刷卡6次。10月14日下午去取衣服,洗衣店告知,沒有每次刷卡的紙質小票依然要按每張小票30元付現金方可取衣服。我找出每次刷卡后手機銀行的交易記錄,洗衣店不予理會,堅持沒有小票要付現金。
  
  請解決問題:
  
  1.店家在我每次刷卡時從未告知必須保存好小票,小票丟失需要付現金。這樣店家就有兩份收入:一份是農村商業銀行支付店家30元,一份是顧客再付30元。這樣洗一件衣服要收雙份的錢是否涉嫌敲詐顧客,騙取銀行資金?
  
  2.店家自己制定1元洗衣憑小票取衣服,只顧方便自己。每張信用卡的號碼都是唯一的,每月也只能刷一次,無論憑借小票還手機銀行交易記錄,只要店家做好登記,不可能有重復使用小票現象。請問店家為了自己方便,亂定規則,小票丟失就讓顧客買單,是否合情合理?
  
  3.店家制定的規則沒有任何法律依據,純屬為了方便自己,制裁消費者,請問消費者權益在哪里?
  
  4.我每次支付在手機銀行都能夠查出交易記錄,所有交易憑證齊備,至今洗好的衣服因不能提供小票不給取回。請問手機銀行交易記錄是否有效,店家此種做法是否合理?我的衣服何時能否取回?
  
  5.建議農村商業銀行能與信譽好的店家合作,這樣無視消費者權益的店家還是不合作為好,以免給銀行抹黑。
  
  感謝受理,急盼解決!
  
  市民:劉女士
  
  2019年10月17日
  
  市場監督管理局:我局收到區委書記信箱來信辦理單后, 12315工作人員到“康潔洗衣店”調查了解相關情況,該店經營者為趙巖,系個體工商戶,名稱:贛榆區青口鎮康潔洗衣店,經營范圍:干洗服務;鞋養護;洗滌劑銷售。
  
  該店提供了與銀聯商務股份有限公司江蘇分公司(以下簡稱銀聯公司) 簽訂的《營銷活動協議》。該《協議》中,甲方為銀聯公司,乙方為贛榆區青口鎮康潔洗衣店。《協議》主要內容:甲乙雙方本著互惠互利的原則,為促進交易額的增長,提升雙方品牌知名度和市場聲譽,經雙方友好協商,定于 2019年1月1日至2019年12月31日每周六、周日期間,共同開展市場營銷活動。活動期間贛榆農商行信用卡持卡人掃手機銀行付款碼享受原價30元,現價1元優惠;客戶參加本活動的刷卡POS單需交商戶回收;本次活動優惠部分每筆補貼乙方11元(經了解,11元為甲方補貼給乙方,乙方讓利18元;活動結束后,甲乙雙方根據甲方“銀聯商務營銷聯盟平臺”的交易數據進行對賬,經雙方確認后乙方向甲方開具發票,優惠金額T+1工作日清算等。
  
  檢查時,12315工作人員還在該店吧臺上發現了兩個提示牌,提示牌上字樣如下:
  
  “康潔洗衣店 1元洗衣 注:只限洗30元以內衣服 活動時間:2019年1月1日至2019年12月31日 逢周六周日刷贛榆農商行圓鼎借記卡,享1元洗衣優惠 江蘇贛榆農村商業銀行
  
  刷農村商業銀行信用卡 1元洗衣 請保管好刷卡小票 取衣服時交回,如有遺失,按洗衣服價格支付”等。
  
  《合同法》第十三條規定:當事人訂立合同,采取要約、承諾方式。贛榆區青口鎮康潔洗衣店在店內吧臺上設置提示牌的行為是向消費者發出要約,即消費者在2019年1月1日至2019年12月31日期間內逢周六周日刷贛榆農商行圓鼎借記卡,取衣服時交回刷卡小票享1元洗衣優惠活動。其行為屬合同訂立的要約部分,符合《合同法》的規定。該法第二十一條規定:承諾是受要約人同意要約的意思表示。消費者在該店刷農商行圓鼎借記卡享1元洗衣優惠活動,取衣服時須交回刷卡小票。來信人劉女士在該店刷農商行圓鼎借記卡,要想享1元洗衣優惠活動,取衣服時須交回刷卡小票。該法第二十五條規定:承諾生效時合同成立。劉女士在該店刷卡洗衣,取衣服時交回小票,合同就成立,如果劉女士不交回小票,合同就不成立,就不享1元洗衣優惠活動。
  
  針對劉女士在來信中提出的 “未告知保存小票,小票丟失需要付現金”問題,該店已在提示牌上作了說明;至于“有銀行交易記錄可作為小票取衣”問題,小票上有待掃的二維碼【附:圖片】,手機銀行交易記錄上沒有二維碼,交易記錄不等同于二維碼(如同買體育彩票中獎領獎一樣,僅有手機銀行交易記錄是不能領獎的,必須憑中獎小票才能領獎。);關于“1元優惠洗衣制定規則有無依據”問題,該店在店內提示牌上提供“1元優惠洗衣”等字樣內容,符合《合同法》、《民法通則》等規定,不存在欺詐行為;至于“騙取銀行資金”問題。該活動結束后,甲乙雙方根據甲方“銀聯商務營銷聯盟平臺”的交易數據進行對賬,經雙方確認后乙方向甲方開具發票,優惠金額T+1工作日清算。數據對賬屬甲乙雙方合作事宜,本次活動優惠部分每筆補貼11元由甲方支付給乙方,不存在騙取銀行資金問題。
  
  綜上,贛榆區青口鎮康潔洗衣店的1元洗衣優惠活動,符合法律法規規定,不存在違法行為。
  
  日前,劉女士已找回洗衣小票衣服已取回。
本文來源: 贛榆區區長信箱
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